잠실나루역 인근에 위치하고 있는 매머드커피 매장에서 잠시 휴식을 취하기 위해 직접 다녀왔어요 매장 내 키오스크를 이용하여 평소 즐겨 마시는 라떼와 시원한 딸기 주스를 선택해 주문을 마쳤습니다 하지만 주문을 완료하고 십 분이 넘게 지난 후에야 매장 직원분이 딸기 재료가 소진되었다며 해당 메뉴의 환불 처리를 안내했습니다 갑작스러운 상황에 당황했지만 도라에몽 음료로 메뉴를 변경해 다시 주문을 진행하게 되었어요 그런데 이번에는 탄산수가 모두 떨어졌다며 일반 사이다로 대체해 제조해도 괜찮은지 물어왔습니다 준비된 재료들이 전반적으로 매우 부실하다는 느낌을 받았고 음료가 나오기까지 시간도 너무 길어서 이용하는 내내 불편함이 컸습니다 라떼는 무난한 편이었으나 재고 관리가 제대로 이루어지지 않아 원하는 메뉴를 마실 수 없었던 부분이 가장 큰 아쉬움이었어요 전체적으로 서비스의 체계가 다소 부족하다는 인상을 받았으며 주문 응대 속도 또한 개선이 필요해 보여 여러모로 아쉬웠습니다

매머드 익스프레스

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